疫情提前启动了“远程办公室”的大规模社会实验。
根据艾媒咨询的数据，在2020年复工期间，中国超过1800万家公司采用了在线远程办公模式，超过3亿用户使用了远程办公应用程序。如今，随着疫情的有效控制，许多公司都回到了离线办公室，但是远程办公室已经成为大多数公司的常规办公方式，而远程办公室是否会导致办公室的消失也成为人们关注的热点。
携程网创始人梁建章此前曾在谈到“远程办公”时表示，“这可能是中国推广远程办公模式的最佳时机”。他认为，公司和员工都已在早期阶段逐渐适应了这种疫情的影响。包括支持软件和硬件服务在内的新模式也越来越成熟，为远程办公创造了良好的环境。
实际上，远程办公室并不是一个新概念。在1990年代，随着Internet技术在欧美国家的普及，远程办公模式应运而生。在2003年的SARS期间，我国许多互联网公司也开始使用远程办公模式。其中，阿里巴巴曾经因为一名员工感染了SARS，导致公司500多人在家中被隔离。因此，马云宣布公司的所有员工都在家中远程工作。
换句话说，在Internet技术的支持下尝试了远程办公，但是这种流行病的爆发使更多的公司和员工被动地适应了远程办公。
远程办公可以为企业节省成本并提高效率，但并不适合所有行业
携程在十多年前尝试了远程办公模式，创始人梁建章还与斯坦福大学商学院的专家学者共同发表了一篇论文，指出当员工在家工作时，他们的绩效显着提高。每月绩效提高了13％，这是由于病假减少导致有效工作时间增加，以及在安静的工作环境中提高了工作效率。
实际上，与传统办公方式相比，远程办公确实具有明显的成本和效率优势。在疫情期间，大多数公司依靠“异地办公室”和“移动办公室”来维持正常的内部运营。大多数员工在家工作，这不仅解决了通勤问题，而且大大增加了他们每天可以自由度过的时间。同时，公司内部的信息传播更多地基于社交应用程序，从而摆脱了过去复杂的打印和移交过程。
另外，从企业的角度来看，在远程办公模式下，企业还可以节省办公空间租金和其他离线办公费用。研究显示，使用远程办公的企业的全要素生产率提高了20％到30％。同时，每位通勤员工每年可为公司节省约14,000元人民币。
从公司或员工的角度不难看出远程办公具有某些优势。然而，在实际的操作过程中，远程办公的弊端也开始变得突出。艾媒咨询的“关于2020年新的一年中国远程办公室劣势的认可度调查”显示，超过40％的受访上班族认为远程办公室依赖于远程办公室软件，并且容易受到硬件条件的影响。将近30％的受访上班族认为工作连续性差。受干扰影响，一些接受采访的上班族认为，在远程办公模式下，员工对自律的要求很高。
此外，远程办公室并不适合所有企业。如果某些企业使用远程办公，将会降低企业的工作效率。 艾媒咨询首席执行官张毅曾表示：“远程办公室更适合不需要面对面合作的技术工作，例如媒体，咨询，广告，保险等，而传统行业则是服务工业和制造业目前不适合此模式。”
但这并不意味着将来远程办公将不会在各个行业中普及。 哈佛商业评论曾指出，有些公司很难实现远程办公，但是随着3D打印，自动化，数字孪生技术等的发展，如果他们拥有正确的策略，组织流程，技术支持，以及最重要的领导能力，将会有更多的公司和机构能够全部或大部分实现远程办公。一些大型且成熟的组织也可以逐渐过渡到混合或部分远程方法。问题不是他们是否可以远程工作，而是如何实现它。
企业视频通信平台Zoom的创始人兼首席执行官袁征在接受采访时还认为，借助视频通信，瑜伽教练，钢琴老师，治疗师等成千上万的小企业主将会通过视频在流行期间联系了客户，并能够维持甚至扩展自己的业务。它说，在不久的将来，一些公司将采用混合工作模式：在某些时间进行办公室工作，在其他时间进行远程工作，而一些公司将通过视频通信实现完全的远程工作。
远程办公应用正朝着“平台生态化”方向发展，帮助企业进行数字化转型
公司如何更好地适应远程办公？在疫情发生的早期，这个问题对于许多业务经理来说可能是一个难题。但是一年后，远程办公已成为大多数公司日常运营的重要方式，用户规模也呈现出扩大的趋势。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第四十七次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国远程办公用户数量达到3.46亿，比6月份增加1.47亿。 2020年，占网民比例。整体34.9％。远程办公室的市场规模也迎来了爆炸性的增长，半年增长率为73.6％。
据悉，过去，远程办公室主要是指一个区域内的协作办公室，但随着技术的发展，它已逐渐成为移动办公室。如今，大量的第三方已经出现在集成和开放式开发的过程中。满足了众多企业的应用需求。在流行期间，包括华为云WeLink1、腾讯文档、字节跳动旗下的飞书等各大平台则纷纷免费提供远程办公支持。
根据公司的数据，疫情爆发后，与远程办公室相关的公司注册数量同比增长了303％。随着远程办公室用户规模的不断扩大，远程办公室的应用也朝着“平台生态化”的方向发展，远程办公室的个性化需求也在逐步增加。
根据《中国互联网发展统计报告》，截至2020年12月，视频或电话会议的利用率为22.8％，在线文档协同编辑的比例为21.2％，在线任务管理或流程批准的比例为11.6％，而企业云盘为22.8％。 9.4％，不同细分功能的用户利用率存在显着差异。这也表明远程办公室应用程序应加快平台开放，容纳更多垂直功能访问并实现生态互连。
另外，随着我国5G网络，大数据中心，人工智能和工业互联网等新基础设施的不断加速，企业级应用的软硬件基本能力得到了极大提高，海量数据处理得到了加强。用于远程办公室的生态建设，云存储和云计算，多程序访问和其他关键功能。
但是，从企业管理的角度来看，尽管远程办公是流行病的最后手段，但远程办公带来的便利也使许多业务经理意识到适应远程办公可能是公司抵御风险的数字化转型重要的一步。
这也意味着，在疫情之后，远程办公模式或将继续存在，其价值也远不只是应对一场危机而已，或暂停但不会终结。
