在500平方米的开放式办公大厅内，60多名工作人员在各自的工位上忙碌，有的在拨打电话，有的在处理文件……这不是哪个公司或者企业的办公场所，而是瑞安市马屿镇推行“一体化”办公，让镇政府工作人员集中到一个平台后的工作场景。
去年以来，马屿镇做了充分调研和分析，结合“三服务”活动深入走访企业、群众、基层，并出台了一系列提升举措，推行“一体化”办公就是其中之一。
近日，记者在马屿镇镇政府的办公大厅里看到，在每个工作人员的座位上，都贴有一个工作牌，上面有工作人员的姓名、职务、联系方式等，在岗、下乡等工作状态也一览无余。“这么多人一起办公，大开间会形成竞争力，工作上也丝毫不敢松懈。”戴宇力是该镇村镇建设中心副主任、住建所所长。他告诉记者，在集中办公推行后，大家的工作热情和工作效率都有了很大的提升，即便是中层干部，也不再有以前的“独立空间”。这种办公环境，规避了原先干部的“自由度”，会有无形的竞争压力，让干部走出去、沉下去。
“在以往的‘三服务’过程中，我们发现群众和企业经常会遇到各种的问题，这些问题如果他们自己来镇里跑，可能会涉及几个科室，有时候还涉及几个职能站所，需要跑好几次。”马屿镇政务服务中心主任夏婉雅说，通过“一体化”办公，乡镇的科室、职能站所人员都会在镇政府集中办公，群众或企业有问题就可以一站式办理，最多跑一地。除了方便群众和企业前来办事，“一体化”办公也可以加大走访力度，乡镇和站所可以联合下乡，紧密联系企业和群众，收集困难和问题，或是现场答复，解决百姓办事难、找人难、跑多次的问题。
据了解，为了让企业、群众、基层能享受更好的“三服务”，马屿镇除了推行“一体化”办公外，还多措力推服务“再下沉”。依托“浙政钉”系统开发三级视频连线政务平台，建立村、镇、市三级代办员队伍……“群众只需在村（社区）申请业务办理，通过视频连线、材料内部流转的方式，就可以对接镇街、市级政务服务中心完成业务办理。”夏婉雅告诉记者，马屿镇致力推进政务服务向村（社区）延伸，打造便民服务“15分钟办事圈”。目前，马屿镇的马北村、江浦村等5个村（社区）已开展三级视频连线政务平台试点，城乡居民基本养老保险参保登记、城乡居民基本养老保险待遇核准支付（退休）等多个事项可在村（社区）咨询代办。
