“不要浪费任何一次危机中闪现的机遇，危机是一次大浪淘沙的过程，最终会筛选出符合市场发展的商业模式。”面对突发的疫情，商办市场产生较大的波动，瑞安房地产执行董事张斌表示，多元化生态服务将是新商办时代抵御市场变化的关键。
构建多元办公生态服务
“过去，商业地产会更加注重零售端的品牌打造，办公的品牌化起步相对较晚。未来用户对办公的需求将突破单纯的空间提供，瑞安的办公运营团队在过去两年中一直在思考，如何围绕这些新的需求去不断拓展业务的边界，完善瑞安能够给客户带来的办公的体验，构建整体的办公解决方案。”
意识到未来的办公产品，绝对不再是一个简单的硬体空间打造，而是需要输出更多的软性服务后，瑞安房地产意识到办公产品需要回归到以客户为中心的服务理念，所以推出办公业务管理品牌——瑞安办公SHUI ON WORKX，以集成化品牌概念为客户提供优质空间与更多元化的办公生态服务。
“推出瑞安办公这样的集成化平台，我们的角色已然在发生变化，我们售卖的不再是空间租赁，而是多元化的集成式服务。”瑞安办公的运营团队告诉记者。
据悉，瑞安办公以完整的资管团队，专业且创造性的解决办公业务的设计、开发建设、市场研策、品牌营销、租赁及运营等事项，给客户提供包括企创、社区服务、物业服务以及数字化服务平台在内的全周期且多元化价值创造能力的办公生态服务，致力于成为值得信赖的合作伙伴。
同时，瑞安办公还以更大的资源矩阵为所有的租户创造更多的商务可能性，为在楼宇上班的商务白领们提供更多样化、具有幸福感的办公生活。据了解，瑞安办公已经开始不断整合瑞安房地产旗下所有商业、办公、住宅等多种资源以及外部优质资源，未来将不断打通多种资源，为租户提供具有价值的定制化服务。
引入战略合作伙伴
2016年开始，瑞安房地产以实施轻资产策略强化集团的资产状况以及提高整体财务效率，在通过完成各种资产的重组、出售部分资产后，将负债率降低至更为可持续的水平。其净资产负债率从2015年中最高的81%水平降低至2019年底的52%。
实施轻资产策略的关键要素是引入优质合作伙伴建立战略伙伴关系。瑞安房地产借助强大的品牌实力、卓越往绩以及商业资产管理能力，近年来与多家大型机构，如中国太平洋人寿、中国人寿集团、宏利及中信等投资者建立了重要的战略伙伴关系，不同层面地参与到瑞安房地产的各个项目中。
引入这些合作伙伴，能让瑞安房地产在投入较少资金及承担较低财务风险的情况下，参与更多大型新项目并不断扩大资产管理规模。对于瑞安房地产来说，这更多的是一个资产配置的方法。“过去瑞安会100%持有项目去运营，毕竟自己的资本有限，当企业发展到一定阶段后，企业的规模就会很难再去突破，所以会引入众多的投资者进入到项目中，通过办公产品资本运作的模式来提升市场的占有率。”
如今，瑞安房地产实现了持股的多元化，市场占有率、资产增值价值、管理费收入、投资管理规模与回报皆有了提升。
聚焦一线及新一线城市
得益于轻资产策略的成功，瑞安房地产能更好的把握住市场的机遇，投资主要以上海为核心的一线及新一线城市为主，多点布局，而且实现了办公资产组合的多样性，进驻一区域必深耕，以自身优质的产品助力城市打造高品质商务区。
瑞安房地产2019年年报称，“瑞安房地产已是上海最大型的私营商业物业业主和管理者，包括旗舰项目上海新天地在内，瑞安在上海管理的办公楼和商业物业总建筑面积达168万平方米。”
值得一提的是，2018年，瑞安房地产开拓了灵活多样与富有创造力的年轻办公品牌INNO，该品牌分别在上海、南京各有一个项目INNO创智与INNO未来城。至此，瑞安房地产办公产品类型主要有企业天地产品（CA）：如企业天地5号、瑞安广场、武汉企业天地、重庆企业天地、太平洋新天地商业中心（待入市）、瑞虹企业天地（待入市）、鸿寿坊（待入市）；INNO产品：如INNO创智、INNO未来城；其他产品：如虹桥天地、创智天地、岭南天地商业大厦。
记者了解到，瑞安房地产在日后会考虑为以上三种类型的办公产品引入不同的投资者。
正是多年来始终对于空间品质的严控以及以前瞻眼光，瑞安办公旗下项目都保持着同一区域内较高的出租率与租金收益。张斌表示，面对未来供给方竞争激烈、需求端更加复合多元的时市场格局，瑞安办公将秉持瑞安一贯的理念，聚焦“人”的需求，通过在“服务”和“数字化技术”两个方向的尽善创新，打造最具品质和引领性的办公生态。
